近日，市民王先生來(lái)天水市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口，為德生堂醫(yī)藥股份有限公司旗下的39戶門(mén)店辦理《第二類(lèi)醫(yī)療器械備案憑證》注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，因?yàn)橄嚓P(guān)材料不全，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)辦理，王先生又忙于其他工作，短期內(nèi)無(wú)法再次到場(chǎng)提交材料。市場(chǎng)監(jiān)管窗口工作人員掌握情況后立即幫助王先生預(yù)約了“免費(fèi)上門(mén)取件”+“免費(fèi)郵寄辦件結(jié)果”服務(wù)�！笆袌�(chǎng)監(jiān)管窗口的服務(wù)真暖心��！有了免費(fèi)郵寄，辦事更加方便了�！蓖跸壬�(dòng)地說(shuō)。
這樣的服務(wù)不是個(gè)例。天水開(kāi)源職業(yè)有限責(zé)任公司的10名員工特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證馬上到期需要復(fù)審，但公司距離市政務(wù)服務(wù)中心較遠(yuǎn)，人員往返不方便。窗口工作人員了解到公司情況后，通過(guò)電話指導(dǎo)該公司相關(guān)員工填寫(xiě)了表冊(cè)，并為他們預(yù)約了“免費(fèi)上門(mén)取件”+“免費(fèi)郵寄辦件結(jié)果”服務(wù)，該公司的聯(lián)絡(luò)員在電話中對(duì)窗口工作人員說(shuō)道，“你們的服務(wù)太好了，不用出門(mén)就能辦成事，為你們點(diǎn)贊！”
這是市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口落實(shí)“不來(lái)即享”服務(wù)，助推實(shí)現(xiàn)“零跑腿”的一個(gè)縮影，也是推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)向好的具體舉措。凡是企業(yè)群眾需要辦理市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)業(yè)務(wù)，無(wú)法到場(chǎng)或者無(wú)法當(dāng)場(chǎng)獲取證照、證件和辦理結(jié)果的，均可自愿選擇“免費(fèi)上門(mén)取件”和“免費(fèi)郵寄辦件結(jié)果”服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)的推出，有效節(jié)省了企業(yè)群眾辦事時(shí)間和費(fèi)用，減少了跑動(dòng)次數(shù)，變“上門(mén)取”為“送上門(mén)”，特別是網(wǎng)辦事項(xiàng)全程實(shí)現(xiàn)了“不見(jiàn)面、零成本、零跑腿”，有力推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)由“最多跑一次”向“一次都不跑”升級(jí)，深化了實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳的業(yè)務(wù)深度融合，有效拓展了全程服務(wù)范圍，切實(shí)提升了政務(wù)服務(wù)便利化水平及群眾辦事的獲得感和滿意度。
服務(wù)群眾只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)。近年來(lái)，市監(jiān)窗口始終堅(jiān)持“群眾至上、企業(yè)至上，效率為先、服務(wù)為先”的原則，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升“不來(lái)即享”、全程網(wǎng)辦能力，為各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供“一窗辦、一網(wǎng)辦、即時(shí)辦、零成本”的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”等平臺(tái)，開(kāi)展“網(wǎng)上申請(qǐng)、電話預(yù)約、快遞送達(dá)、幫辦代辦、不來(lái)即享”服務(wù)，辦事群眾足不出戶就能快速完成業(yè)務(wù)辦理，讓群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)為“滿意清單”。截至目前，為企業(yè)群眾免費(fèi)郵寄辦件結(jié)果314件。
（新聞來(lái)源：天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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