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　　11月17日上午，來自清水縣紅堡鎮(zhèn)的三名群眾代表為天水市行政監(jiān)察投訴中心送來了寫著“為民排憂解難 建方便出行路”榮譽錦旗。群眾代表表示，非常感謝12345政務服務平臺給他們解決了實際問題，特此向12345政務服務平臺送上誠摯的問候和衷心的感謝。

　　2020年9月21日群眾撥打12345熱線反映：清水縣紅堡鎮(zhèn)小泉村3組村內主干道于2020年8月初被村上施工隊損壞，至今未進行修復，村民出行困難。平臺立即聯(lián)系清水縣政府并轉派工單，督促縣政府、鎮(zhèn)政府將此損毀路按照“一事一議”項目組織實施。11月10日，訴求人來電表示受損路面已修復，群眾出行難問題已解決。

　　12345政務服務平臺是市委、市政府為打造一流營商環(huán)境、服務群眾、便民利民而建立的綜合服務平臺，承擔全市范圍內非警務類事項咨詢、投訴、舉報、求助、建議的受理、辦理工作。近年來通過不懈努力，該平臺及時了解社情民意，切實解決了一大批涉及民生的農村事務、供水供熱、市政服務等群眾最關心、最具體、最直接的利益問題，拓寬了黨委政府與人民群眾的聯(lián)系渠道，為領導決策提供了依據(jù)。