關(guān)于華夏航空對(duì)延期返校師生實(shí)施免費(fèi)退改政策及2020年2月天水機(jī)場航班取消的通知
華夏航空為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒肺炎防控工作，根據(jù)各地開學(xué)時(shí)間不同程度推遲的實(shí)際情況，為方便學(xué)生和教師旅客進(jìn)行機(jī)票退改，特別制定以下免費(fèi)退改政策，具體如下：
一、適用條件：
1、自2020 年2 月11日0時(shí)(含)起，凡在2020 年2 月11日0時(shí)(不含)前購買的，乘機(jī)日期在2020年2月11日0時(shí)(含)至2020年3月31日24時(shí)(不含)期間的華夏航空客票；
2、華夏航空987 票證開頭客票，且華夏航空實(shí)際承運(yùn)航 班和華夏通程航班，以及掛 G5 航班號(hào)的代碼共享航班；
3、全日制在讀學(xué)生和在職教師。
二、退改政策：
1、滿足以上適用條件客票，在原航班計(jì)劃起飛時(shí)間之前 辦理變更，可免費(fèi)變更一次至2020年3 月31日24時(shí)(不含)前華夏航空實(shí)際承運(yùn)或掛G5航班號(hào)的代碼共享航班相 同行程其他航班，不收取任何費(fèi)用，再次變更按客票適用條件辦理。
2、滿足以上適用條件客票，在原航班計(jì)劃起飛時(shí)間之前 辦理退票，可免收退票手續(xù)費(fèi)。
3、辦理免費(fèi)退改手續(xù)的學(xué)生和教師旅客，學(xué)生需出示全日制在讀的學(xué)籍證明或?qū)W生證或?qū)W生簽證等有效憑證，教師出具相應(yīng)身份證明，留存?zhèn)洳椋娇赊k理相關(guān)客票退改業(yè)務(wù)。
三、辦理渠道：
1、退票在原購票渠道(旅行社、代理點(diǎn)、購票網(wǎng)站等) 辦理；
2、華夏航空開通郵件受理方式，具體如下：
1)如您需要改期，請(qǐng)將乘機(jī)人身份證號(hào)或電子客票號(hào)、 行程信息、聯(lián)系方式、證明材料和改期需求發(fā)送至華夏航空 公共郵箱chenting@chinaexpressair.com(郵件主題備注改 期)，工作人員會(huì)盡快處理您的改期需求，并回復(fù)郵件和短 信通知，如有異常將電話聯(lián)系您，請(qǐng)保持電話暢通；
2)如您前期通過華夏航空客服中心購票辦理退票，請(qǐng)將 乘機(jī)人身份證號(hào)或電子客票號(hào)、行程信息、聯(lián)系方式、證明 材料發(fā)送至華夏航空公共郵箱 chenting@chinaexpressair.com，工作人員會(huì)盡快處理您的退票需求，并回復(fù)郵件和短信通知，如有異常將電話聯(lián)系您，請(qǐng)保持電話暢通；
附：郵件模板： 1、乘機(jī)人信息：乘機(jī)人張三，證件號(hào)碼：123******(或 電子客票號(hào)：987******) ；聯(lián)系方式/短信接收號(hào)碼：138******** 2、行程信息：N月N日 XX飛往XX的G5****航班；需要將客票變更至 N月N日XX飛往XX的G5****航班;；3、乘機(jī)人的證明材料：身份證件、學(xué)籍證明或?qū)W生證或 學(xué)生簽證的掃描件或照片。
溫馨提示
針對(duì)近期出行的旅客如您已通過相關(guān)渠道辦理值機(jī)，請(qǐng)及時(shí)通過原值機(jī)渠道取消值機(jī)，以免造成無法及時(shí)順利辦理退改業(yè)務(wù)。
華夏航空24小時(shí)客服熱線：4006006633。
天水機(jī)場問詢電話：0938-2652000
天水機(jī)場航班取消信息
受新冠狀型病毒疫情影響，由于社會(huì)公共安全和各航空公司計(jì)劃調(diào)整等原因，以下航班計(jì)劃臨時(shí)取消，請(qǐng)進(jìn)出港旅客實(shí)時(shí)關(guān)注最新航班動(dòng)態(tài)。由此給您來的不便， 我們深表歉意�！�
1.航班取消時(shí)間為2020年2月18日—2月23日，后續(xù)航班如有變動(dòng)，將第一時(shí)間公布；
2.除以上航班，其余航班全部正常執(zhí)行。
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