一周盤點商場延時營業(yè)
4月28日20時起,我市蘭天城市廣場、百貨大樓、商業(yè)大廈、盛大金龍購物廣場和長昌盛大超市、寶商佳美佳超市、蘭天佳樂綜合超市、七里墩超市等8大商場,同時將營業(yè)時間延長至了晚9點。一時間,8大商場延長營業(yè)時間的消息,讓眾多市民和商家感到了一絲興奮,更多了一份期待。
雖然是特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境中順勢而出的實施策略,延時,卻也是我市城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條必然走向。距離延時營業(yè)舉措實施一周后,我們暫時將時間凝結(jié)于5月5日晚19時,記者兵分兩路,調(diào)查走訪了市內(nèi)延時營業(yè)的8大商場和超市。與這一舉措入水之初的興奮、期待相對應(yīng),此次調(diào)查的結(jié)果,卻讓我們發(fā)現(xiàn)了一絲夾雜于成本和消費能力之間的尷尬。延長營業(yè)時間,這個看似簡單的舉措,因其牽一發(fā)而動全身的特殊狀態(tài),讓擔(dān)負(fù)這一重任的政府和商場,都面臨著還很漫長的道路挑戰(zhàn)。
【記者目擊】八大商場有些冷清
5月5日下午18點30分,大街上人潮涌動,正是下班時的人流高峰期。在市百大樓的正門口,商家剛一擺出服裝攤位,就圍滿了許多前來選購的消費者,一時間,商場門口顯得異常熱鬧。
在一個男裝攤位前,正在挑選服裝的兩位中年男性消費者顯得十分精心,拿起一件又一件T恤在身上比劃著,最終,兩人分別挑選了兩件紅色的T恤衫滿意地離開了。在另一處女裝攤前,一位戴著頭盔和手套,顯得風(fēng)塵仆仆的中年婦女吸引了記者的目光,只見這位消費者走到這個攤位前仔細(xì)挑選一番后,又趕忙到另一個攤位前進(jìn)行挑選,在選購了幾件喜歡的服裝后,她又在老板身上比劃來比劃去,最終,她買了件灰色的女式中袖外套后,急急忙忙發(fā)動起了停在不遠(yuǎn)處的摩托車,騎車走了。
就在這時,記者發(fā)現(xiàn),3位身穿制服的城管工作人員一臉嚴(yán)肅,斥責(zé)商場門前擺設(shè)的攤位影響了市容,要求賣家趕快收攤,而商場的保衛(wèi)科長則與城管工作人員進(jìn)行著交涉……
19:00 記者走進(jìn)市百大樓的超市看到,三三兩兩的消費者正在選購蔬菜、水果,其中剛下班準(zhǔn)備回家的消費者占了多數(shù)。而在化妝品、家用電器、煙酒糖果、奶粉等專柜前,營業(yè)員孤單的身影,讓商場顯得較為冷清。
19:40 記者來到蘭天城市廣場。一進(jìn)超市的大門記者就看到,幾個收銀臺前分別站著兩三個已選好商品正準(zhǔn)備付款的消費者。其中一位30多歲的中年婦女一手提著蔬菜,一手提著一箱子餅干,共消費了近30元。隨后,記者走進(jìn)超市看到,正在選購商品的消費者并不多,而且個個顯得神色匆匆,就連平常一直圍滿顧客的蔬菜柜臺前,記者也看不到幾個消費者的身影。當(dāng)記者拿起相機(jī)想要拍下消費者購物的鏡頭時,不得不耐心地等待消費者的出現(xiàn)。
20:00 坐上電梯,來到蘭天城市廣場的一樓,記者看到,化妝品、金銀首飾、鞋、太陽鏡等專柜前,只有零星的幾個消費者正在選購商品。而在二樓和三樓的男、女服裝區(qū),記者站在商場提供消費者休息的板凳前算了算時間,每五六分鐘才能看到一兩個消費者,偌大的商場顯得冷冷清清。而此時,營業(yè)員們則顯得無所事事,記者注意到,有的營業(yè)員干脆拿起臉盆接水?dāng)[擦布,打掃起了衛(wèi)生。
20:10 離開蘭天城市廣場時,天色已暗下來,記者看到,結(jié)伴而行的幾對消費者,邁著悠閑的步子走進(jìn)了蘭天商場。
20:15 記者趕到商業(yè)大廈時看到,除了一樓還亮著燈營業(yè)外,二樓、三樓、四樓已熄燈結(jié)束了當(dāng)天的營業(yè)。由于沒有顧客光顧,一樓的一些營業(yè)員已開始打掃起了衛(wèi)生,而另一些沒有打掃衛(wèi)生的營業(yè)員,要么三五成群地聚在一起閑聊,要么手里拿著手杯走來走去,焦急地等待著下班。
20:20 在金龍城市廣場,地下超市燈火通明還在營業(yè),可金龍商場已是大門緊鎖。記者走進(jìn)超市,放眼望去,除了工作人員外,仔細(xì)數(shù)數(shù),超市里就只有10余個消費者。記者發(fā)現(xiàn),在超市的休息區(qū),一名營業(yè)員手里拿著一個餅子,大口大口地吃著。20點30分,超市的工作人員準(zhǔn)備清場工作,營業(yè)員們也打掃起了衛(wèi)生,準(zhǔn)備下班。
21:00 記者結(jié)束了此次采訪調(diào)查,然而,在途徑市百大樓門前時記者看到,市百大樓正門口依舊人頭攢動、熱鬧非凡。一波又一波擁在攤位前的消費者讓賣家高興得合不攏嘴,忙里忙外,似乎忘記了時間。
【商場】收支比例不盡人意
■消費能力有限,延時營業(yè)成交量太低。
■耗電費用、員工工資等多項成本激增,商家負(fù)擔(dān)太重。
■工作時間延長,對員工做好本職工作帶來沖擊。
在百貨大樓商場正門前,一位服裝品牌代理商說,隨著城市的發(fā)展,商場相應(yīng)地延長營業(yè)時間是一種必然趨勢,政府部門規(guī)定商場營業(yè)時間從19點延長到21點的出發(fā)點是好的。在遭受金融危機(jī)影響、拉動內(nèi)需這一前提下,商場相應(yīng)地延長營業(yè)時間是及時的、必要的�？墒�,規(guī)定有了,作為政府部門更應(yīng)該多關(guān)注具體有效的實施過程,畢竟天水與蘭州、西安等這些大城市相比,外來人口少,消費者的購買能力弱,習(xí)慣在休息日購物,而不是在夜不觀色的晚間消費。所以,建議政府部門能出臺一些扶持商場、經(jīng)銷商的相關(guān)優(yōu)惠政策,力保天水的商場能夠在夜晚真正地亮起來。
一位在百貨大樓、金龍商場都設(shè)有品牌服裝專柜的經(jīng)銷商對記者說,之所以會在商場的大門口擺服裝攤,目的就是為了吸引消費者前來挑選、購買。對于經(jīng)銷商來說,如果商場延長營業(yè)時間后,顧客多了、貨也賣得更火了,那么,每天多付一些電費、多給營業(yè)員一些工資提成,經(jīng)銷商完全可以承受,也樂于延長經(jīng)營時間。可是,自商場延長營業(yè)時間后,其銷售額并不理想,近10天來,在19點到21點這段時間里,來商場閑逛的消費者都很少,更別說有多少專程前來購物的消費者了。也因如此,商場的許多經(jīng)銷商再三建議商場管理人員,在18點過后,能不能在不影響交通的前提下,讓經(jīng)銷商將少量的服裝擺在商場的大門口,先把消費者留住,再吸引其走進(jìn)商場,以此拉動消費。誰承想,剛把貨架支在商場門前,城管的工作人員就來了。所以,希望政府相關(guān)部門在規(guī)定了商場延長營業(yè)時間后,能夠加大扶持力度,給商場和經(jīng)銷商一個循序漸進(jìn)的發(fā)展空間。
在蘭天城市廣場一樓采訪時,記者剛巧遇到了正在了解商場延長時間后,各柜臺營業(yè)收入情況的商場總經(jīng)理王亞玲,在接受記者采訪時,王總對于商場延長時間后,各柜臺營業(yè)收入未相應(yīng)出現(xiàn)增長的現(xiàn)狀,顯得十分擔(dān)憂。
她說,在“五一”三天小長假期間,商場為了配合政府部門規(guī)定的延長營業(yè)時間這一舉措,適時推出了店慶限時購物促銷活動,就連一些從未參與過打折的優(yōu)質(zhì)品牌,商場也硬性規(guī)定必須在19點至21點這個時段打最低折扣,三天的促銷活動可以說是成功的,而主要的成功點是增強(qiáng)了商場的人氣,為消費者帶來了真正的實惠�？墒�,對于商場和許多品牌代理商來說,成功的背后卻是賠本經(jīng)營。首先說商場,自延長營業(yè)時間后,商場并未提高租金,但每晚多亮兩個小時,商場就得每天比沒有延長營業(yè)時間時多掏4000元的電費。再說品牌代理商,限時打出品牌商品的最低折,雖然能吸引許多消費者,但銷量上升了,可按成本價銷售后,代理商反而要倒貼電費、工資等這些成本費用,三天可以賠得起,可一年下來,代理商是賠不起的。這兩天,商場接到許多營業(yè)員的辭呈,理由主要是商場營業(yè)時間延長后,她們吃不好,回家時沒有公共車坐不安全,而打的費用又太高。同時,上班時間一長,晚上回到家里,根本沒有時間輔導(dǎo)孩子功課,也顧不上做家務(wù)�，F(xiàn)在,許多代理商向商場反映,為了留住營業(yè)員,自從商場延長營業(yè)時間后,現(xiàn)在已給營業(yè)員提供午餐和晚餐,相應(yīng)增加營業(yè)員的工資提成,報銷打的費用等。
“天水是一個優(yōu)秀文化旅游城市,應(yīng)該讓商場在夜晚亮起來,可是,要真正燈火輝煌,除了引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念外,政府、商場、商家都要付出更多的努力。”對于商場真正在夜晚亮起來,王總充滿期待。
【消費者】延時經(jīng)營很有必要
■商場延時營業(yè)是大勢所趨,應(yīng)該堅持。
■在外地大城市可以夜間消費,天水也應(yīng)如此。
■政府部門對商場的引導(dǎo)、扶持必不可少。
對于我市商場延長營業(yè)時間這一舉措,記者所采訪的近30位消費者眾口一詞地表示支持和歡迎。他們普遍認(rèn)為,隨著天水城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,作為一個歷史文化名城,商場有必要在夜晚亮起來,而亮起來的商場從很大程度上方便了消費者購物,豐富了市民生活。同時,在金融危機(jī)的影響下,要拉動內(nèi)需、擴(kuò)大消費,商場延長營業(yè)時間很有必要。
市民夏先生說,市內(nèi)各大商場實行延時制是一個很好的舉措,代表了一個城市的進(jìn)步。昨天已經(jīng)立夏了,天氣也會越來越熱,商場的營業(yè)時間從原來晚上19點延長到21點,可以說是給市民又提供了一個休閑、購物的好場所。
“經(jīng)常出差到北京、廣東、西安等地,我發(fā)現(xiàn),這些城市的商場一到晚上就燈火通明,比白天還熱鬧。一直以來,我因為白天工作很忙,許多時候只能選擇在晚上到商場購物,可是,回到天水后,晚上一到19點,當(dāng)我準(zhǔn)備去逛逛商場時,各商場都已經(jīng)打烊了。怎么說呢?對于像我這樣的職場女性,雖然工作繁忙,但不是說喜歡逛街是女人的天性嘛,所以,我十分支持此次天水商場延長晚上營業(yè)時間這一舉措。�！币患移髽I(yè)的副總經(jīng)理如是說。
國美電器售后服務(wù)部的魏經(jīng)理在贊同商場延長營業(yè)時間的同時,更希望商場和經(jīng)銷商們能堅持下去。她說,不說北京、廣州等地,就天水與蘭州、西安這兩個城市相比,天水的外來人口較少,消費者購買能力不強(qiáng),種種因素決定了商場在夜晚亮起來以后,可能并不會吸引來多少消費者、促進(jìn)營業(yè)額上漲多少個百分點。反而,在一定程度上還加重了商場和經(jīng)銷商的成本支出。但是,從長遠(yuǎn)、更深層次考慮,商場在夜晚亮起來表明了天水在不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步。可能今天商場在夜晚難以亮起來,可是,再過一個月、再過一年,或者再過五年,隨著城市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們消費水平的提高,商場遲早都能在夜晚亮起來。所以說,與其漫無邊際地等下去,還不如大家一起努力,讓天水的商場早一天在夜晚發(fā)光發(fā)亮�，F(xiàn)在多付出一些,今后就會收獲更多。大家一起加油吧!
在行政機(jī)關(guān)工作的竇先生認(rèn)為,商家在商場延長營業(yè)時間中唱起主角的同時,政府相關(guān)部門也應(yīng)參與其中,為其搭建起一個良好的平臺。竇先生說,一直以來,政府部門是站在管理者的角度,可如今,隨著市場經(jīng)濟(jì)的繁榮,政府部門在當(dāng)好管理者的同時,也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,從管理者逐漸演變?yōu)橐粋�服務(wù)者,為前沿部隊做好后勤服務(wù)。此次政府部門規(guī)定商場延長營業(yè)時間,在這同時,我認(rèn)為也應(yīng)出臺一些對商場和經(jīng)銷商們的扶持政策,畢竟萬事開頭難,沒有顧客、貨賣不出去、賠錢,勉強(qiáng)讓商場夜晚亮著,非長久之計,如此下去,商場在夜晚也不會亮得太久。
采訪中記者發(fā)現(xiàn),也有一些消費者表示,盡管商場會營業(yè)到21點,可如果不是急用,不會選擇在晚上購物。此外,還有一些消費者表示,除非晚上商場的商品特別便宜,否則還是會選擇在白天或者休息日購物。
王女士的一番話代表了一部分消費者的消費心理。她說,白天上完班后,晚上要接兒子放學(xué)回家,然后做飯、輔導(dǎo)功課,根本沒有時間出門,更不要說逛商場了。偶爾有一天兒子去了奶奶家,晚上下班后要么想早早回家休息,要么趕著做家務(wù)。超市延長營業(yè)時間,可能在下班的時候會買點菜,可決不會買服裝。天水人都有一個老觀點,“夜不觀色”,除非是價格特別便宜,否則還是會選擇在白天進(jìn)商場購物。
本新聞共
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