讓服務(wù)永不掉線(xiàn)
甘肅移動(dòng)文縣公司經(jīng)理 賀東生
我叫賀東生，是甘肅移動(dòng)文縣公司經(jīng)理。
5月12日下午兩點(diǎn)多，我和同事剛剛討論完“5·17”世界電信日的宣傳和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。因?yàn)榍皫滋熳隽私Y(jié)石手術(shù)，我感覺(jué)到腰部又酸又痛，想在辦公室先休息一下。剛躺到床上，就聽(tīng)見(jiàn)隆隆的轟鳴聲，隨即床劇烈地?fù)u晃起來(lái)，床頭柜上的臺(tái)燈“啪”地一聲摔在地上，辦公室里的文件柜、辦公桌椅被搖得咯吱作響。
地震了！我趕緊沖出辦公樓，站在院子里大喊，讓大家趕快撤出來(lái)。
這時(shí)候，院子里的人越來(lái)越多。我一邊組織清點(diǎn)人數(shù)，一邊拿起手機(jī)聯(lián)系基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。最令人擔(dān)心的事情發(fā)生了：電話(huà)已無(wú)法打通。我立刻意識(shí)到：移動(dòng)通信設(shè)施由于地震很可能遭到嚴(yán)重破壞。
就在這一刻，有多少人心急如焚，迫切需要通過(guò)手機(jī)來(lái)了解災(zāi)情、詢(xún)問(wèn)親人的安危。而這每一分，每一秒的信息，都需要我們移動(dòng)人來(lái)傳遞。一想到這兒，我趕緊召集所有員工，緊急安排災(zāi)情排查和網(wǎng)絡(luò)搶險(xiǎn)工作。
文縣山大溝深，地質(zhì)情況復(fù)雜，泥石流、滑坡等自然災(zāi)害本來(lái)就多；一有地震，發(fā)生災(zāi)害的幾率會(huì)更大，對(duì)通信設(shè)施的危害也會(huì)直線(xiàn)上升。而且，文縣離震中汶川很近，碧口鎮(zhèn)距青川縣只有18公里。隨著排查工作的不斷深入，我的心里越來(lái)越緊張，心情也越來(lái)越沉重：災(zāi)情比我預(yù)想的還要嚴(yán)重得多。光纜多處受損，轄區(qū)所有基站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)全部中斷，全縣成了一個(gè)無(wú)法與外界聯(lián)系的“信息孤島”。
這個(gè)時(shí)候，正是地方黨委、政府和人民群眾迫切需要通信暢通的時(shí)刻！一個(gè)電話(huà)，也許就是一片生存的希望；一個(gè)電話(huà)，也許就能掌握搶險(xiǎn)的主動(dòng)權(quán)！我們必須爭(zhēng)分奪秒搶通光纜，抓緊搶修損壞基站。我立即帶領(lǐng)搶險(xiǎn)人員，迅速投入到搶險(xiǎn)保通信工作之中。
尖山、尚德和橫丹3個(gè)中心基站處于文縣整個(gè)移動(dòng)通信環(huán)路的最關(guān)鍵點(diǎn)。搶通這3個(gè)關(guān)鍵站，就能迅速打通國(guó)道、省道、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的近50個(gè)基站，為全縣抗震救災(zāi)贏得寶貴時(shí)間。然而，這3個(gè)站都在海拔1800多米的高山上，就是平時(shí)，要上一趟這樣的山也是一件非常吃力的事。
尖山基站建在離縣城80多公里的一座大山上。12日晚上11點(diǎn)多，在搶通縣城基站后，我們背著沉重的搶險(xiǎn)工具和材料，連夜出發(fā)趕往尖山。震后的公路，時(shí)不時(shí)有石頭落下。我們一邊前行，一邊隨時(shí)下車(chē)清理土石，走走停停，平時(shí)只用一個(gè)多小時(shí)的路程，我們竟走了4個(gè)小時(shí)，直到凌晨4點(diǎn)半才到達(dá)尖山腳下。由于連續(xù)降雨，泥石流和余震頻發(fā)，通往尖山基站的路被滑下來(lái)的山石埋得不見(jiàn)了蹤影。要上山，真是比登天還難。但此時(shí)此刻，就是刀山也要上！
我?guī)е鴰酌夹g(shù)骨干，手腳并用一步一步往山上爬，稍不留神，就滑了下來(lái)。膝蓋磕破了，手磨破了，我們一直忍著、堅(jiān)持著，沒(méi)歇一口氣。災(zāi)情容不得我們有一刻停留，寧肯倒在沖鋒的路上，也決不能退卻！好不容易爬到了基站，我們趕緊接通光纜，進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，抓緊搶修設(shè)備。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的緊張搶修，尖山基站終于搶通了。這時(shí)候，我才感覺(jué)到動(dòng)過(guò)手術(shù)的傷口劇烈疼痛，身子一軟，就癱坐在基站旁。說(shuō)實(shí)話(huà)，我真想好好地睡上一覺(jué)，哪怕是躺在這山頂上。但是，我不能休息，還有基站要搶修，還有很多工作在等著我。
搶修尚德和橫丹基站難度更大。通往這兩個(gè)基站的山更高，路更險(xiǎn)。從5月13日中午1點(diǎn)到15日凌晨?jī)牲c(diǎn)，我們奔波在又濕又滑、布滿(mǎn)荊棘的羊腸小道上，不知道跌了多少跤，摔了多少跟頭。手劃破了，衣服撕破了，我們都沒(méi)有感覺(jué)。36個(gè)小時(shí)，大家沒(méi)有合過(guò)眼，沒(méi)有吃上飯。等基站搶通后，天已經(jīng)黑了。大山被黑夜籠罩著，根本看不到下山的路。我們深一腳淺一腳摸黑下山，飛石不斷從身邊滾過(guò)，但我們時(shí)刻提醒自己，一定要堅(jiān)持下去。直到早晨6點(diǎn)多，我們才連滾帶爬地下了山。
不知不覺(jué)，我們來(lái)到一個(gè)村的災(zāi)后臨時(shí)安置點(diǎn)。這時(shí)候，我又累又餓，頭暈?zāi)垦�，一下子跌坐在地上，連站起來(lái)的力氣都沒(méi)了。這時(shí)來(lái)了一位熱心的老大娘，從帳篷里拿出兩個(gè)饅頭深情地說(shuō)：“孩子，吃吧！”連個(gè)謝字都沒(méi)來(lái)得及說(shuō)，含著感激的眼淚，我狼吞虎咽地吃起來(lái)。
在文縣，參加抗震救災(zāi)保通信的搶險(xiǎn)人員有500多人，受損基站和線(xiàn)路斷點(diǎn)的搶修任務(wù)異常繁重艱巨，搶修人員每天工作都在十五六個(gè)小時(shí)以上。許多人都是直接從辦公室和其他施工現(xiàn)場(chǎng)趕來(lái)的，根本來(lái)不及帶任何生活用品。我看在眼里，急在心上。他們還要連續(xù)奮戰(zhàn)好長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有住處怎么行？我3次翻過(guò)高樓山，從武都為大家買(mǎi)來(lái)了帳篷、塑料篷布和日常生活用品�？吹酱蠹冶蝗觳粔颍揖桶衍�(chē)上自己用的被子拿出來(lái)給搶險(xiǎn)人員用，而自己就蓋一件軍大衣將就著。
從5月6日做完碎石手術(shù)，我只休息了兩天。連續(xù)高強(qiáng)度工作十幾天，傷口已經(jīng)疼痛難忍，讓人冷汗直流。員工們都勸我休息一下。但我知道，在一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)就是一面旗幟。我是公司負(fù)責(zé)人，沒(méi)有理由請(qǐng)假，沒(méi)有理由缺席，更沒(méi)有理由退縮。我要做的，恰恰是沖在最前面，帶著他們干！
家里人最了解我的身體狀況，心疼我，多次要我休息一下再干。5月14日，正是搶修橫丹基站的關(guān)鍵時(shí)刻，妻子打來(lái)電話(huà)說(shuō)，3歲的女兒得了麻疹。我以為是妻子想騙我回家休息，就不耐煩地掛了電話(huà)。這里搶修工作千頭萬(wàn)緒，緊張得讓人恨不能變出三頭六臂，恨不得有千軍萬(wàn)馬，哪能說(shuō)走就走？直到第三天，一位從山下上來(lái)的同事告訴我，女兒確實(shí)得了麻疹，高燒不退。妻子又著急又害怕，無(wú)奈之下才給我打了電話(huà)。聽(tīng)到這，我心里很不好受，覺(jué)得自己對(duì)不起她們。說(shuō)實(shí)話(huà)，我想家，我的同事們也想家�？稍谶@緊急關(guān)頭，我們只能堅(jiān)定地選擇奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)！
就這樣，經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn)、沒(méi)日沒(méi)夜的搶修，我們用了50多個(gè)小時(shí)，使全縣的移動(dòng)通信全部恢復(fù)！為地方政府抗震救災(zāi)提供了強(qiáng)有力的通信保障，也讓外界及時(shí)了解了文縣的災(zāi)情，為搶險(xiǎn)救災(zāi)贏得了時(shí)間，受到當(dāng)?shù)卣腿嗣袢罕姷母叨确Q(chēng)贊。
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我始終被參加搶險(xiǎn)救災(zāi)的英雄們不怕疲勞、英勇奮戰(zhàn)的精神感動(dòng)著、激勵(lì)著。作為一名黨員，作為一名移動(dòng)通信員工，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，服務(wù)到位，是我的最高職責(zé)。當(dāng)您來(lái)到文縣，看到手機(jī)上一格一格滿(mǎn)滿(mǎn)的信號(hào)，那就意味著我和我的同事們堅(jiān)守在服務(wù)區(qū)。
我們的共同信念是：決不讓通信服務(wù)掉線(xiàn)！
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