——秦州區(qū)西關(guān)街道永慶路社區(qū)干部何俐麗開展聽力障礙與耳病調(diào)查工作體會
全國聽力障礙與耳病調(diào)查工作是從今年5月開展的，它是一項國家下達(dá)的關(guān)于了解全國聽力現(xiàn)患狀況和人群服務(wù)狀況的 專項調(diào)查工作任務(wù)。此次調(diào)查技術(shù)性強，要求高，時間緊，任務(wù)重，而我們天水市秦州區(qū)西關(guān)街道永慶路社區(qū)被抽中的100戶人口情況比較復(fù)雜，人戶分離顯著、外來務(wù)工人員較多。在省、市、區(qū)殘聯(lián)和西關(guān)街道黨工委的指導(dǎo)下，通過協(xié)調(diào)員、調(diào)查員和全體社區(qū)工作人員的勤奮努力，最終圓滿完成各項工作任務(wù)。作為一名基層的為殘疾人服務(wù)的工作人員，我有幸參與到這項光榮而艱巨的任務(wù)中，心情既是激動又是忐忑，激動的是能夠在這項對聽力障礙預(yù)防和康復(fù)工作有推動意義的實干型工作中親身實踐，為制定新一輪全國規(guī)劃提供第一手資料；忐忑的是我們該如何確保調(diào)查員能順利的進入到每位被調(diào)查居民家中進行耳病檢測工作，保質(zhì)保量按時 完成工作任務(wù)�，F(xiàn)將我們開展調(diào)查工作的體會總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。街道黨工委在我們參加完省級培訓(xùn)會后，立即召開專題會議并及時組織成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，針對具 體情況對此項工作精心組織，周密部署，制訂相關(guān)工作計劃。我們社區(qū)多次召開黨支部、居民小組會議，研究和部署耳病調(diào)查工作，層層落實責(zé)任制。社區(qū)書記、主 任親自抓，實行社區(qū)干部和小組長分片包干調(diào)查小區(qū)責(zé)任制，做到普查工作一環(huán)扣一環(huán)，每個環(huán)節(jié)都落到實處，為我社區(qū)調(diào)查工作取得圓滿成功起到重大作用。
二是深入宣傳，廣泛動員。制定社區(qū)調(diào)查工作實施方案，制作橫幅和滾動屏標(biāo)語共計38條，舉辦板報4期，營造濃厚的宣傳氛圍。前期我們制作 了180余份《致永慶路社區(qū)居民朋友的一封信》，作為耳病調(diào)查宣傳品，通過社區(qū)大小會議散發(fā)，在居民住宅小區(qū)內(nèi)、樓梯口、社區(qū)宣傳欄等張貼，告知居民群眾 積極配合耳病調(diào)查工作。同時全力以赴做好媒體、網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，緊緊圍繞耳病調(diào)查的內(nèi)容、目的和意義進行宣傳和有計劃的推進工作，積極營造一個：領(lǐng)導(dǎo)重視、 群眾參與、社會關(guān)心的良好氛圍，使居民深入了解此項工作的意義并對即將開展的抽樣調(diào)查工作給予配合。
三是認(rèn)真扎實做好核戶補戶工作。社區(qū)工作扎實，做好轄區(qū)居民摸底工作，詳細(xì)記錄每戶居民家庭人員名單及相關(guān)情況，以便中國聾兒康復(fù)研究中心（簡稱中聾）隨機抽樣100戶居民，及時做好核戶補戶工作，盡量做到情況清、底子明，靈活尋求簡便易行的調(diào)查方式，想盡一切辦法把我們的工作做細(xì)、做實，把長期居住在社區(qū)，便于調(diào)查的居民，及時補充到補戶名單中，為此次調(diào)查工作提供第一手可靠詳實的數(shù)據(jù)資料。
四是嚴(yán)格要求，認(rèn)真工作。由于此次調(diào)查抽中的是雕漆廠家屬院和蔬菜公司家屬院，是外來務(wù)工人員的較大集聚地，在前期的摸底工作中相繼出現(xiàn) 了許多意想不到的問題。比如有的人家，白天都要上班、上學(xué)，上門往往碰不到人；有的人家，住戶晚上要很晚才會回來。因此為了不打擾他們工作休息的時間，我 們發(fā)動小組長做好“眼線”工作，只要調(diào)查人在家，不論何時我就和調(diào)查員上門，隨時為其做檢測工作。我和調(diào)查員主動放棄了自己的休息時間，選擇在晚上和中午 以及雙休日或住戶的休息日前往，極大的提高了見面率和成功率。記得剛開始上門的時候，有的調(diào)查戶特別是租住戶，對我們此次的調(diào)查工作，由于不理解，或由于 要保護自己的隱私和公民利益而不配合，且在我亮出普查證件后還是不配合，有的甚至動手推我們，我作為一個協(xié)調(diào)員并沒有因為他人的不理解而灰心、產(chǎn)生個人情 緒，而是更加仔細(xì)耐心的解釋、宣傳耳病調(diào)查的重要意義，并用一個黨員的人格對住戶做出承諾，確保所取得的信息專用于專項調(diào)查，堅決保證保護居民的隱私，最 終取得了住戶的理解和配合，有力的推動了調(diào)查工作的進展。其中給我印象最深的是在伏羲路79號的一個住戶，22號晚上調(diào)查的時候，該住戶十分不愿意配合調(diào)查，一再質(zhì)問我們是如何得知他的個人信息的，吃一塹長一智，我告訴他這是中聾在萬余人的信息庫里面像搖雙色球中獎般那樣搖出來的，并恭喜他很幸運的在 100戶居民里中獎了，并機智地提醒他第二天快去買彩票，必定中獎。他或許是彩票迷，為了討好彩頭，竟很配合的做了檢測。這讓我觸類旁通，想到我們不光要 告知被調(diào)查者做耳病檢測的重要性，還要因地制宜，找到他們感興趣的突破點，借以引導(dǎo)勸服配合我們的調(diào)查。這一切讓我信心倍增，調(diào)動我們的社區(qū)干部、小組長 閑暇時共同討論，如何能取得調(diào)查戶的配合，因人而異，想盡一切辦法，逐個擊破，爭取不漏過一個調(diào)查戶，圓滿完成工作任務(wù)。社區(qū)居民中有一個保安因申報低保 未成功，對我們一直懷有怨氣，社區(qū)干部、小組長三番五次請不動，在得知他的打工場所后，我前去找他，一開始他很冷漠，愛搭不理，在我動之以情、曉之以理的 勸說后，他半信半疑，指著自己耳朵說最近耳朵有點癢，我乘熱打鐵，告訴他此次調(diào)查采用的都是先進儀器，這樣一次檢測在天水市第一人民醫(yī)院要花費二、三百 元，而這次調(diào)查既不用花錢掛號，也不用排隊就可以讓請不到的大專家給他檢查，一舉兩得，何樂而不為?他真被我說動了，第二天下午就請假來做了檢測，未曾想 他耳朵真有問題，大夫說他右耳鼓膜內(nèi)陷，再不檢查就有聽不到的危險，并為他耐心細(xì)致的掏了耳朵，他當(dāng)時很感激直拉著我的手說謝謝，在那一刻我有點飄飄然， 好像真覺得自己作了多么偉大的事情，那種由最初的不理解到最后的感激，讓我覺得我的工作沒有白費力，心里充滿了成就感和欣慰，真比吃了蜜還甜！
五是全面動員，鼓足干勁。這次耳病調(diào)查工作是一項時間短、任務(wù)重的繁雜瑣碎工作，需要大量的體力和智力投入其中。因此易造成精神疲憊和工 作焦躁，對工作的開展有較大的不利，所以作為協(xié)調(diào)員的我不但要自我調(diào)整好自己的心情和精神狀態(tài)，更是要做好各位社區(qū)干部和小組長的思想工作，確保每位工作 人員在工作當(dāng)中能充分發(fā)揮自己的工作激情，發(fā)揚艱苦奮斗的頑強工作作風(fēng)。
六是竭盡所能，全面納入。面對釘子戶、行動不便居民、出租房人難覓、學(xué)生上學(xué)沒時間、配合程度低等實際困難，社區(qū)協(xié)調(diào)員、工作人員和調(diào)查 員放棄周末時間、想盡辦法通過向物業(yè)、鄰居打聽，向可能知情的人了解，加班加點、千方百計做到不落一戶，不錯一人，每天深入到居民家中，不厭其煩地做居民 的思想工作。全體工作人員以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實推進耳病調(diào)查，爭取調(diào)查工作保質(zhì)保量的圓滿完成。我社區(qū)有4個0-4歲兒童參與此次調(diào)查，省調(diào)查組張 蘭主任親自帶領(lǐng)專家加班加點3次深夜入居民家中趁嬰兒熟睡時做聽力檢測。
我社區(qū)耳病調(diào)查工作在“兩委”班子齊心努力下，按時圓滿完成任務(wù)。最終僅有兩人因在外求學(xué)不能參加調(diào)查工作，被列為失訪戶。通過市、區(qū)殘聯(lián)檢查、省專家復(fù)查，最終得到省聽力語言康復(fù)中心社區(qū)指導(dǎo)部主任張?zhí)m的好評。我社區(qū)耳病調(diào)查工作能順利走到今日，得益于區(qū)殘聯(lián)劉鴻理事長和專干馬彥峰的悉心指導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)的支持和厚愛，得益于社區(qū)工作人員勤奮工作。下一步，我們將認(rèn)真查找調(diào)查工作中存在的問題和不足，以便在今后的 工作中揚長避短，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
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