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2017年3月，浙商銀行煥新品牌亮相德國慕尼黑寶馬中心IF頒獎現(xiàn)場
當人們進入煥新升級后的這家獲IF、紅點設(shè)計大獎的浙商銀行網(wǎng)點，此前所暢想的良好體驗，如今已成為觸手可及的現(xiàn)實。而重新定義營業(yè)網(wǎng)點的功能定位和服務(wù)提供模式，實現(xiàn)更為互動、友好和智慧的用戶體驗，并賦予每一個網(wǎng)點更多的品牌溢價和情感認同，是浙商銀行以品牌建設(shè)助推業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最直觀的縮影。
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品牌煥新
全面提升品牌影響力
眾所周知，品牌是商業(yè)社會中的一種情感訴求，反映著人們的喜好與判斷。對消費者而言，它是一種信任、時尚與文化;對企業(yè)而言，則是一種實力、形象與財富。尤其以經(jīng)營信用和風險為業(yè)的商業(yè)銀行，品牌更是軟實力象征，是一家現(xiàn)代金融企業(yè)最具競爭力的無形資產(chǎn)。
因此，銀行業(yè)的品牌建設(shè)，除了要反映消費者的情感訴求外，還需要同自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合起來。2016年8月，浙商銀行配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整，全面開啟品牌煥新，對LOGO、VIS系統(tǒng)、行服及網(wǎng)點形象等進行全面升級，彰顯“00后銀行”的時尚活力，華麗首秀驚艷業(yè)界。2017年3月，浙商銀行旗艦網(wǎng)點發(fā)布、首席發(fā)現(xiàn)官RedO亮相，更是將浙商銀行品牌形象提升到新的高度。煥新項目先后斬獲有著“設(shè)計界的奧斯卡獎”之稱的“iF設(shè)計獎”和“紅點獎”，將世界三大設(shè)計獎中的兩項收入囊中。在Brand Finance與英國《銀行家》雜志共同發(fā)布的“2017全球銀行品牌價值榜”中，浙商銀行以129%的增長率位列增速第6位。
而這一品牌形象蝶變的背后，恰是該行整體戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型。近年來，國內(nèi)銀行面臨的經(jīng)營環(huán)境、約束條件、社會需求正在發(fā)生急劇變化，亟需轉(zhuǎn)變過度依賴存貸款、大企業(yè)、高成本、高利差、資本消耗快的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。為了順應(yīng)大勢，浙商銀行提出以全資產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略迎接經(jīng)濟“新常態(tài)”：
全新的浙商銀行已經(jīng)悄然而立，期待擁抱新的時代
在業(yè)務(wù)拓展上，浙商銀行面向整個經(jīng)濟體，不斷開拓客戶渠道;圍繞公司客戶、個人客戶、小微客戶、同業(yè)客戶需求，因變而變，強化條線聯(lián)動與交叉營銷，通過產(chǎn)品組合與產(chǎn)品創(chuàng)新，及時、有效滿足客戶動態(tài)、多樣化的需求。
在內(nèi)部管理上，加強機構(gòu)與渠道建設(shè)，強化面向市場與客戶體驗導向的產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成與市場需求、客戶需求相匹配的信貸類資產(chǎn)、交易類資產(chǎn)、投資類資產(chǎn)與同業(yè)類資產(chǎn);以資產(chǎn)經(jīng)營能力驅(qū)動負債經(jīng)營，由資產(chǎn)持有型向資產(chǎn)管理型、交易型轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新全資產(chǎn)負債管理體系，健全全面風險管理體系。
在戰(zhàn)略導向上，形成差異化的競爭能力，開拓多元化的盈利來源，有效平衡經(jīng)濟、市場或業(yè)務(wù)波動對銀行資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力的影響，從而實現(xiàn)領(lǐng)先同業(yè)的增長，最終達成“最具競爭力全國性股份制商業(yè)銀行”和“浙江省最重要金融平臺”的“兩最”總目標。
大有、靈動、煥能
以品牌助推業(yè)務(wù)發(fā)展
如何在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下進行品牌轉(zhuǎn)型，通過品牌轉(zhuǎn)型助推戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?浙商銀行選擇的路徑是：因變而變、因客戶而變、因未來而變;借助鮮明的品牌特質(zhì)，重構(gòu)科學的品牌體系，有序、高效開展品牌傳播和業(yè)務(wù)營銷。
浙商銀行品牌煥新，彰顯“00后銀行”的時尚活力
面對簡單的銀行信貸業(yè)務(wù)難以滿足身著T恤牛仔的創(chuàng)客和現(xiàn)代企業(yè)家們的現(xiàn)狀，浙商銀行以“大有”之格局，重新定義金融生產(chǎn)方式：調(diào)動多方資源，運用多樣化的金融工具和產(chǎn)品，在企業(yè)成長過程中提供更加多元的金融服務(wù)。以公司業(yè)務(wù)為例，浙商銀行從口碑與業(yè)績俱佳的“涌金票據(jù)池”起步，持續(xù)更新迭代，推出涌金資產(chǎn)池、涌金出口池、應(yīng)收款鏈平臺等拳頭產(chǎn)品;通過上述方式累計服務(wù)了14000家實體企業(yè)，為其減少了約20%的傳統(tǒng)融資，切實有效地幫助企業(yè)“去杠桿、降成本、增效能”，一舉打響了“企業(yè)流動性服務(wù)”銀行品牌。
面對“拇指經(jīng)濟”時代生活方式多變、消費者金融需求更加新銳的現(xiàn)狀，浙商銀行努力讓客戶的日常消費支付變得更加簡單，同時為客戶的資金運用和財富增值提供更加專業(yè)而靈活的支持。這一切希望的達成，有賴于浙商銀行不懼跨界的“靈動”，摒棄墨守陳規(guī)，靈活應(yīng)用新技術(shù)，找到新的價值創(chuàng)造方式。以個人業(yè)務(wù)為例，浙商銀行陸續(xù)推出涵蓋增金寶、增金財富池、浙+銀行等創(chuàng)新產(chǎn)品的一攬子服務(wù)方案，在國內(nèi)首推理財產(chǎn)品在線轉(zhuǎn)讓，與煥新網(wǎng)點形成有效協(xié)同，構(gòu)成了貫穿線上線下的O2O服務(wù)閉環(huán)，迅速積累起“個人財富管家”銀行品牌形象。
重新定義營業(yè)網(wǎng)點，提供更為互動、友好和智慧的用戶體驗，是浙商銀行以品牌建設(shè)助推業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的直觀縮影
同時，在銀行內(nèi)部，全行提倡以客戶為導向，精準洞悉客戶感受、超越客戶需求并創(chuàng)造需求，進一步煥動內(nèi)外部、各層級的能量，提供新穎而穩(wěn)健的金融服務(wù)。這種“煥能”的釋放，最終惠及經(jīng)濟生態(tài)中的各行各業(yè)和普羅萬眾。
各大業(yè)務(wù)板塊的持續(xù)發(fā)力，促使銀行轉(zhuǎn)型與品牌升級形成良性互動;全資產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不斷深化，品牌煥新持續(xù)推進。截至2017年6月末，浙商銀行總資產(chǎn)達14533億元、存款余額8031億元、貸款余額5308億元，分別較上年末增長了7.26%、9.09%、15.52%;2017年上半年，浙商銀行實現(xiàn)凈利潤56.02億元，較去年同期增長18.31%。
在英國《銀行家》雜志發(fā)布的“全球銀行1000強”榜單中，浙商銀行排名從2014年的208位上升至2017年131位(以一級資本計)，升幅居股份行前列。與此同時，這些成功實踐同時證明，浙商銀行的品牌煥新，既是一次自我形象的改版升級，更是一次向社會傳遞自身定位、對客戶履行忠實承諾的努力!
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