
為進一步提升服務質量,樹立合行良好社會形象,秦州合行黨委安排部署于2013年5月初在全轄開展了“營業(yè)網點服務質量提升百日競賽活動”,聘請上海銀標公司對全體員工進行服務規(guī)范化、標準化培訓,通過3個多月的培訓、監(jiān)測、暗訪等工作,基本解決了在服務方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié);顒咏Y束后,組織人員定期不定期通過視頻、現(xiàn)場等多種方式對各營業(yè)網點服務情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,形成了抓服務、抓形象的高壓態(tài)勢,在全行建立起優(yōu)質文明服務的長效機制,全面提升了整體服務水平,贏得了廣大客戶和社會各界的高度認可。
近日,秦州合行在全市10余家銀行業(yè)金融機構中脫穎而出,被天水首屆尋找最美金融服務窗口公益行動組委會授予“最美金融服務窗口”榮譽稱號。 (秦州合行綜合管理部供稿)