文明花開春滿院
--天水市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建省級文明單位紀實
藉河之畔、渭水之濱，中國歷史文化名城，古絲綢之路重鎮(zhèn)，“一帶一路”經(jīng)濟帶重要節(jié)點城市，醫(yī)藥學之始祖伏羲誕生地，中華古文明的重要發(fā)祥地之一“羲皇故里”。有一個為祖國醫(yī)學傳承創(chuàng)新和中醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展，為廣大人民群眾健康不懈努力的醫(yī)療團隊--天水市中醫(yī)醫(yī)院。
走進天水市中醫(yī)醫(yī)院，到處都可以感受到文明的春風撲面而來，文明的花香沁人心脾。時時刻刻被一種氛圍所感染，被一種文化所陶冶，被一種激情所振奮，被一種變化所震撼！
文明建院 快速發(fā)展
1984年9月，在原天水市人民醫(yī)院中醫(yī)門診部的基礎上成立了天水市中醫(yī)院。一座僅310平方米的土木房，3張病床，54名工作人員擔負起了為天水人民提供中醫(yī)藥醫(yī)療健康服務的神圣職責。1986年更名為“天水市中醫(yī)醫(yī)院”，1987年醫(yī)院遷入現(xiàn)在的新址，2013年被國家中醫(yī)藥管理局評為三級甲等綜合中醫(yī)醫(yī)院。
一代代中醫(yī)人自強不息，一屆屆領導班子勵精圖治。新一屆院領導班子站在醫(yī)院發(fā)展的新起點上，與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結帶領全院干部職工全力實施“科技興院、人才立院、�？茝娫�、文化建院”的發(fā)展戰(zhàn)略，始終把精神文明建設放在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的重要位置，納入重要議事日程，和業(yè)務工作同布置、同考核、同落實、同總結、同表彰。醫(yī)院成立了省級文明單位創(chuàng)建工作領導小組，制訂了《創(chuàng)建文明單位實施方案》，明確創(chuàng)建目標，建立完善的考核、獎懲、督導機制。同時，將創(chuàng)建目標層層分解，一把手負總責，主管領導抓督導，職能科室抓落實。近年來，醫(yī)院先后榮獲“2015年全省護理技能操作暨護患溝通服務創(chuàng)新大賽三等獎”，全省中藥特色技術大賽一等獎，“甘肅省針灸推拿崗位技能大賽”三等獎，“2016年全省中醫(yī)正骨技能大賽”一等獎，3次榮獲“全市無償獻血工作先進單位”。婦產(chǎn)科、外一科、糖尿病科榮獲“天水市青年文明號”，功能科榮獲“天水市三八紅旗集體”，院團總支榮獲2015年度“天水市五四紅旗團總支”等榮譽稱號。
7月21日，在甘肅省精神文明建設工作命名表彰大會上，市中醫(yī)院被省委、省政府授予省級文明單位榮譽稱號。目前該院占地面積11225㎡，建筑總面積31178㎡（其中醫(yī)療建筑面積30093㎡），開放床位582張，年門診病人44萬余人次，年住院病人近2萬人次�，F(xiàn)有職工725人。設有40個臨床醫(yī)技科室，21個行政后勤科室，1個中醫(yī)研究所，2個全國名老中醫(yī)藥專家傳承工作室。13個國家、省、市級中醫(yī)藥重點�？�，31個�？浦苿┢贩N投入臨床，14種制劑入選全省院內中藥制劑調劑使用品種。形成了“大�？�、強綜合”的發(fā)展模式。擔負著全市及隴東南周邊縣區(qū)數(shù)百萬人口的醫(yī)療、康復、預防、保健及中醫(yī)人才培養(yǎng)等工作，是天水衛(wèi)生事業(yè)重要的主力軍和中醫(yī)藥事業(yè)的排頭兵。
加強學習 提升素養(yǎng)
該院領導班子成員以“講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講紀律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，講落實增強執(zhí)行力”為工作思路，堅持民主集中制，建立院務公開制。堅持從自我做起，當好表率，以高尚的思想境界、扎實的工作作風和令人信服的人格力量影響和帶動全體職工向更高更強的目標進軍。
近年來，該院在市、區(qū)文明辦和市衛(wèi)計委的正確領導和精心指導下，以創(chuàng)建文明單位為載體，為群眾提供“優(yōu)質、高效、便捷、舒適”的服務為主線。積極開展“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育，認真學習黨的十八大和習近平總書記系列講話精神，加強作風建設暨反腐倡廉建設，促進班子成員思想上與時俱進，作風上求真務實，生活上嚴格自律，形成了強有力的領導核心，增強了職工的向心力。在學習中，教育和培養(yǎng)職工的大局意識、集體意識、責任意識和法治意識，弘揚團隊精神、創(chuàng)業(yè)精神和奉獻精神，樹立正確的人生觀和價值觀，不斷提高職工的道德素質和文明素養(yǎng)，打造出了團結協(xié)作、奮發(fā)向上的職工隊伍。
組建醫(yī)聯(lián)體 加強區(qū)域協(xié)作
一是向上對接，跨區(qū)域組建醫(yī)聯(lián)體。市中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)為甘肅中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院，甘肅中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院絲綢之路中醫(yī)藥技術合作聯(lián)盟成員單位，甘肅省中醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)盟成員單位，甘肅省人民醫(yī)院優(yōu)勢學科醫(yī)聯(lián)體成員單位，蘭大二院專科聯(lián)盟成員單位，甘肅省第三人民醫(yī)院老年病�？坡�(lián)盟成員單位，甘肅省腫瘤醫(yī)院協(xié)作單位，空軍軍醫(yī)大學第一附屬西京醫(yī)院醫(yī)療技術協(xié)作醫(yī)院。
二是橫向聯(lián)合，優(yōu)化重組區(qū)域內醫(yī)聯(lián)體。2016年4月，率先在全市牽頭組建天水市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體。今年上半年選派53名省、市級名中醫(yī)，分別到成員單位義診、巡診500余人次，讓基層患者就近享受到了中醫(yī)藥專家的診治，舉辦了16場學術講座，共計2000余人參加學習聆聽講座。
發(fā)揮優(yōu)勢 傳承創(chuàng)新
30多年來，市中醫(yī)院始終遵循國家醫(yī)改政策和國家、省、市中醫(yī)藥工作方針，堅持“中醫(yī)藥為主，中西醫(yī)結合，大專科、強綜合”的辦院方向，立足發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，堅持運用中醫(yī)藥學的整體觀念，辨證論治、多樣化的干預手段，制訂以人為本的個體診療方案，以傳統(tǒng)的治療手段及簡、便、驗、廉的特點，解決群眾的實際問題，努力打造中醫(yī)品牌。
該院深知科研是促進醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的推動力。近幾年，先后完成了40余項科研成果，其中4項獲“甘肅省皇甫謐中醫(yī)藥科技獎”，20多項獲市級科技進步一、二、三等獎。在省級以上各類專業(yè)學術刊物、全國性學術會議上發(fā)表交流論文60余篇，開展新項目、新業(yè)務、新技術70余項。創(chuàng)辦了市內學術交流雜志《天水中醫(yī)》。研制開發(fā)了一批新的中藥制劑。
豐富內涵 提升形象
醫(yī)療技術是醫(yī)院的命脈，精神文明是醫(yī)院的靈魂。文明不僅是市中醫(yī)院追求的一種工作方式、生活方式，也是醫(yī)院發(fā)展成功的法寶。
市中醫(yī)院突出中醫(yī)藥文化建設，充分發(fā)揮仁和精誠的核心價值體系，遵循弘揚傳統(tǒng)醫(yī)德，倡導仁愛精神，樹立敬業(yè)理想，增強社會責任的醫(yī)院精神，確定了院徽、院策、院訓、院歌、院規(guī)，創(chuàng)辦《院報》，建設網(wǎng)站，開通微博和微信公眾號，建立了醫(yī)院文化網(wǎng)絡體系。借助文化墻、院報、網(wǎng)站、微博、微信、天水日報、天水在線、天水廣播電視臺等多種載體對醫(yī)院精神與文化進行傳播。每年通過組織豐富多彩的經(jīng)典誦讀、趣味運動會、文藝匯演、職工書畫攝影手工作品展等文化活動，舉辦道德講堂、中醫(yī)講堂、健康養(yǎng)生公休座談會等各類講座，加強醫(yī)患之間的溝通和交流，力求讓病人及職工感受到醫(yī)院的文化氛圍。走廊和電梯內貼有中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識，讓人進入醫(yī)院就能感受到文化氣息與人文關懷。
近三年來，市中醫(yī)院積極參加各種公益活動，組織省、市級名中醫(yī)赴部隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、敬老院、社區(qū)、廠礦和學校開展 “服務百姓送健康”義診活動，現(xiàn)場為群眾答疑解惑，宣傳養(yǎng)生保健和健康咨詢�！拔濉に摹逼陂g，為近200名環(huán)衛(wèi)工人進行了全面義診體檢。中秋節(jié)為住院學生送去了75份價值1500元的學習用品。為農民工子女捐贈了100套價值9850元的少兒健康類圖書。三年來開展各類義診、咨詢活動150余次，直接受益群眾5萬余人次。走進市委黨校、天水農校、天水移動公司、天水羲通公交公司、市稅務局等單位開展中醫(yī)藥養(yǎng)生知識保健講座120余場次。收到各類表揚信136封、錦旗62面，受到了人民群眾的好評。
市中醫(yī)院長期堅守一切以病人為中心的服務宗旨，堅持“無假日門診”、便民門診和急診綠色通道，堅持節(jié)假日由領導帶頭上門診為患者提供服務，進一步完善急診病人先接診，后辦手續(xù)制度；堅持實行醫(yī)技檢查科室中午不休班制度；堅持開設“農民工門診”，免除掛號費，對單處方進行最高限價。針對醫(yī)院門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象，及時在門診二三樓增加了收費窗口，開展了預約掛號服務。堅持發(fā)放《醫(yī)患聯(lián)系卡》，提出“不收禮、不吃請、拒絕紅包” 的三項承諾。每周由醫(yī)院紀委直接向患者發(fā)放《患者滿意度調查表》，征求患者對醫(yī)院的意見和建議。向患者提供個性化、人性化、多樣化的服務，如為住院患者免費贈送生日蛋糕，為體檢空腹抽血人群免費提供早餐，贏得了廣泛贊譽。今天的市中醫(yī)院，處處彌漫著濃濃的文明氛圍。
以人為本 溫馨服務
該院始終圍繞“以人為本、以病人為中心，全心全意為人民的健康服務”的辦院宗旨，不斷強化服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質量，實現(xiàn)了醫(yī)院環(huán)境花園化，病區(qū)管理賓館化，文明服務溫馨化。
救助特困患兒，打開生命天窗。2015年9月，有一名在兒科住院就診的患兒，因父親去世，由爺爺照顧，生活困難。兒科醫(yī)護人員為其購置了生活用品，并輪流24小時對其進行陪護，醫(yī)院餐廳也為其提供免費三餐，并按時送到病房。
伸出友愛之手，溫暖困難家庭。有一名醫(yī)院職工，因患肝硬化多次前往蘭大二院和解放軍301醫(yī)院治療。院工會、共青團、婦聯(lián)發(fā)出倡議，共捐款58000余元。另有一名醫(yī)院聘用職工，因突發(fā)腦溢血，生活困難，醫(yī)院倡議全院職工踴躍捐款48820元。
積極開展“7?25”娘娘壩泥石流災情救治工作。災情發(fā)生后，醫(yī)院組建醫(yī)療救援隊及時赴災區(qū)轉運傷員，制訂中醫(yī)藥防治洪災后常見處方，免費熬制價值近12萬元的中藥制劑，捐贈2200余元的西藥，并積極開展災后常見病、多發(fā)病的防治工作。同時醫(yī)院捐款5萬元，全院干部職工捐款41530元，以實際行動幫助災區(qū)群眾渡過難關。
傳遞關愛之心，孕育生的希望。腦病二科對患“病毒性腦炎”的五保戶老人先入院治療，后由科室辦理住院手續(xù)。住院治療期間，醫(yī)生與護士們自己掏錢為老人買來生活必需品，并照顧老人的生活。心血管二科及時收治患有心律失常、頻發(fā)室早等疾病的娘娘壩鎮(zhèn)74歲五保戶劉全生，減免部分醫(yī)藥費，全科室醫(yī)護人員為老人捐款2000多元，并派專人照顧送飯、幫助洗漱、上衛(wèi)生間等，進行無微不至的生活護理，解決日常生活問題。
開展幫扶工作，擔當社會責任。近年來，醫(yī)院為幫扶點武山縣洛門鎮(zhèn)牟坪村修復了飲水設施和村村通道路硬化，安裝太陽能路燈30架，為村文化廣場配套了健身設施，為村委會、村衛(wèi)生室、村小學捐贈了打印復印機、B超機、籃球架等。院領導與8名困難家庭學生建立了一對一結對幫扶關系。定期進村入戶開展義診巡診，送醫(yī)送藥，為27戶貧困戶送去米和油。與甘南州舟曲縣大川鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院保持密切聯(lián)系與業(yè)務幫建關系，向該衛(wèi)生院捐贈了彩超機、手術包、電腦、打印復印機、公共衛(wèi)生一體機、天水市名中醫(yī)醫(yī)案精選書籍等，并開展中醫(yī)傳承、人才培養(yǎng)、業(yè)務指導、義診等對口幫建活動。
眾人澆開文明花，光榮屬于昨天，夢想鑄就未來。如果說昨天的天水市中醫(yī)醫(yī)院是一首記錄輝煌的壯麗史詩，那么今天的市中醫(yī)院就是一曲催人奮進的青春之歌，明天的市中醫(yī)院定是一幅絢麗多彩的希望之畫。站在新的歷史起點，意味著肩負起新的責任，面對全國城市公立醫(yī)院綜合改革、國家大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)和“一帶一路”建設的重大歷史機遇，天水市中醫(yī)醫(yī)院積極申報并列入國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工程重點中醫(yī)醫(yī)院項目庫，正以起筆不凡，落筆生輝的氣勢，濃墨重彩地描繪著更加宏偉的發(fā)展藍圖，在天水這片熱土上，奮力向著更高目標邁進。（劉 耿）
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