為了確保第一期品管圈活動(dòng)質(zhì)量穩(wěn)步提升，保證活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)題和成果匯報(bào)大會(huì)順利召開(kāi)，近期市三院按照院品管圈領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，組織開(kāi)展了為期三天的品管圈現(xiàn)場(chǎng)督查工作。
本次現(xiàn)場(chǎng)督查由該院院長(zhǎng)丁志杰負(fù)責(zé)，品管辦具體組織實(shí)施。市三院品管辦依據(jù)督查評(píng)價(jià)內(nèi)容，在認(rèn)真聽(tīng)取第一期七個(gè)品管圈關(guān)于“效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化和檢討與改進(jìn)”這三個(gè)步驟開(kāi)展動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，采取面對(duì)面交流溝通、提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，分別對(duì)每個(gè)品管圈進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督查。督查的內(nèi)容包括品管手法的運(yùn)用、活動(dòng)數(shù)據(jù)的客觀性和真實(shí)性、圈員對(duì)活動(dòng)的知曉率、對(duì)策實(shí)施中的異常變化、是否采取組織座談?dòng)懻摗⒃L談、問(wèn)卷調(diào)查等形式進(jìn)行檢討與改進(jìn)等方面。
督查過(guò)程中，市三院品管辦深入每一個(gè)品管圈，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)每一位圈員暢所欲言，相互交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，品管辦結(jié)合精神疾病專(zhuān)科特點(diǎn)及相關(guān)法律法規(guī)，緊扣每個(gè)圈的活動(dòng)主題，客觀評(píng)價(jià)，指出活動(dòng)步驟中存在的問(wèn)題，要求重新檢討與改進(jìn)。與此同時(shí)，品管辦還對(duì)住院恢復(fù)期患者進(jìn)行了訪談和調(diào)查，以此對(duì)七個(gè)品管圈的活動(dòng)效果進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于品管圈或圈員提出的問(wèn)題，品管辦都能夠現(xiàn)場(chǎng)解答，給予科學(xué)指導(dǎo)，與其達(dá)成共識(shí)，從而營(yíng)造了積極互動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)的良好活動(dòng)氛圍。該院副院長(zhǎng)、品管辦主任李剛還對(duì)每個(gè)品管圈活動(dòng)的開(kāi)展情況給予了肯定和表?yè)P(yáng)，他鼓勵(lì)大家要認(rèn)真準(zhǔn)備成果匯報(bào)材料，積極著手成果發(fā)表，努力把第一期品管圈活動(dòng)做實(shí)、做到位，不斷提升醫(yī)院品管圈活動(dòng)品質(zhì)。
市三院此次品管圈現(xiàn)場(chǎng)督查承上啟下，它不僅有力促進(jìn)了第一期品管圈活動(dòng)更加規(guī)范、有序推進(jìn)，為活動(dòng)成果匯報(bào)保駕護(hù)航，而且更為即將啟動(dòng)的第二期品管圈活動(dòng)的運(yùn)行流暢和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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