12331熱線守護全省食品藥品安全
去年辦結(jié)案件四百余件 罰沒款逾五千萬元
甘肅日報蘭州訊(記者宜秀萍)3月28日,省食品藥品安全投訴舉報中心舉辦了“12331守護食品藥品安全”公眾開放日活動。記者在活動中獲悉,2016年全省共接受食品藥品業(yè)務(wù)咨詢和投訴舉報11171件。其中,12331熱線接受10375件,符合立案條件的有486件,截至去年年底已辦結(jié)443件,罰沒款共計5203.94萬元。
據(jù)介紹,2011年12月,國家食品藥品監(jiān)督管理總局印發(fā)《食品藥品投訴舉報管理辦法(試行)》,要求各地開通食品藥品投訴舉報電話12331。同月,我省在全國率先開通了省級食品藥品投訴舉報熱線電話12331,受理范圍為:生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)食品(含食品添加劑)安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報。2015年,依托全省食品藥品監(jiān)管信息專網(wǎng),甘肅省食品藥品12331投訴舉報信息平臺全面啟運,平臺覆蓋省、市、縣三級,實現(xiàn)了投訴舉報采集自動化、業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化、監(jiān)督管理信息化、辦理流程規(guī)范化、決策支撐智能化,大大提升了投訴舉報受理工作效率。
去年接受的投訴舉報分析結(jié)果顯示,食品投訴舉報占84.9%,保健食品占3%,藥品占8.9%,化妝品占1.9%,醫(yī)療器械占1.3%。投訴舉報的問題主要表現(xiàn)在餐飲服務(wù)單位食品存在質(zhì)量問題、存在異物、衛(wèi)生差等,購買的食品存在過期現(xiàn)象,食品原料添加中草藥預(yù)包裝食品標簽不符合規(guī)定,網(wǎng)購問題食品較多。關(guān)于藥品的投訴主要是服用后出現(xiàn)不良反應(yīng),保健食品的投訴主要是未取得批準文號、假冒偽劣產(chǎn)品、服用后無說明書上宣傳的效果、夸大保健品療效等問題。