在甘肅省首期“新聞發(fā)言人培訓(xùn)班”上，外交部新聞司參贊鄒建華和美國駐中國使館公使銜參贊裴孝賢，分別從新聞發(fā)言人所應(yīng)具備的素質(zhì)以及應(yīng)對媒體的技巧等方面給我省百余名學(xué)員“授藝”。
發(fā)言人不是“傳聲筒”
裴孝賢指出，新聞發(fā)言人是政府為媒體提供信息的一個渠道，但絕不僅僅是發(fā)布信息的“傳聲筒”，還有一個重要職責(zé)是糾正錯誤信息。作為新聞發(fā)言人，有更多機(jī)會與公眾和媒體接觸，能獲得更多的信息，所以，新聞發(fā)言人應(yīng)自始至終都參與到政府的決策之中。
決不能對媒體撒謊
在課堂上，包括40名省級新聞發(fā)言人在內(nèi)的百余名學(xué)員聆聽裴孝賢的講座，他說，在辦公室以外的任何場合，新聞發(fā)言人都不能接受媒體電話采訪，但決不能忽視任何一個電話，應(yīng)回到辦公室及時給記者回復(fù)；新聞發(fā)言人只能說真話，決不能撒謊。
在自己的“車道”發(fā)言
裴孝賢提出了“車道準(zhǔn)則”。裴孝賢說：“記者和政府工作人員打交道，總是像釣魚一樣在釣新聞。因此，政府部門領(lǐng)導(dǎo)要停留在自己的‘車道’，即只能說屬于自己管理范圍的事，只說自己知道的事情，絕不可‘越權(quán)’言其他。”此外，作為新聞發(fā)言人，面對記者的采訪決不能以“我不知道”等話語拒絕。
突發(fā)事件 進(jìn)展隨有隨發(fā)
昨日，在《政府發(fā)言人應(yīng)對媒體的技巧》講座之后，主講人外交部新聞司參贊、培訓(xùn)教材《外交部發(fā)言人揭秘》的作者鄒建華先生接受了本報記者的簡短采訪。
鄒建華說，當(dāng)一個地方發(fā)生難以預(yù)料的突發(fā)事件時，遮掩或采取其他方式隱瞞真相的事情普遍存在。在這種情況下，政府部門正確的姿態(tài)應(yīng)是及時發(fā)布權(quán)威信息，這樣可以穩(wěn)定民心、動員力量、化解危機(jī)。為此，鄒建華給政府部門提出了5條措施，先入為主：政府部門應(yīng)積極主動地與媒體接觸，公布權(quán)威信息；危機(jī)期間公眾渴望獲得更多的相關(guān)信息，因此，政府部門應(yīng)加大信息量發(fā)布量；面對一次突發(fā)事件，不能等弄清所有真相后才對外發(fā)布，而應(yīng)分階段推進(jìn)式發(fā)布；危機(jī)時期，新聞發(fā)言人要絕對真實坦誠，不能欺瞞媒體欺瞞公眾；政府官員應(yīng)主動關(guān)注、同情危機(jī)事件中的受害者，人情化溝通將有效化解矛盾。
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