120提示語(yǔ)太長(zhǎng)拖死病人 醫(yī)院擔(dān)心直撥流失客源
提示語(yǔ)太長(zhǎng) 120拖死病人?
定西市120急救電話(huà)撥打步驟繁雜，病人家屬提出質(zhì)疑
本報(bào)記者 李新喜 為您報(bào)道 對(duì)于心臟病人來(lái)說(shuō)，幾秒鐘時(shí)間就可決定他們的生死。醫(yī)生遲來(lái)幾秒鐘，他們就可能伴隨死神而去。 但定西市120撥打步驟繁雜提示太多，直到接通醫(yī)院，65秒鐘已經(jīng)過(guò)去了，這引起群眾不滿(mǎn)。相關(guān)部門(mén)采取措施整改，但兩天后，又恢復(fù)到繁雜的程序中。定西市一位死者家屬認(rèn)為120延誤搶救時(shí)間導(dǎo)致父親去世，他要將定西市120及主管單位和醫(yī)院告上法庭。
市民投訴
120電話(huà)拖死父親
近日，記者接到一位定西市安定區(qū)市民反映，今年1月份，他父親到安定區(qū)農(nóng)村走親戚時(shí)突發(fā)急病，情急之下，他急忙將父親抱到自己的轎車(chē)上然后向定西市的醫(yī)院駛?cè)�。隨后他撥打了定西市的120急救電話(huà)，繁雜的語(yǔ)音提示延誤了父親的搶救時(shí)間，他父親在到達(dá)醫(yī)院后猝然而逝。
一位資深醫(yī)療專(zhuān)家說(shuō)，按照規(guī)定120急救出診時(shí)間一般為市區(qū)5分鐘，定西市醫(yī)院很難達(dá)到。這位市民告訴記者，他準(zhǔn)備起訴定西市120及主管單位和醫(yī)院。
記者調(diào)查
語(yǔ)音提示耽誤搶救時(shí)間
記者就此進(jìn)行了調(diào)查，記者在撥打定西120急救電話(huà)后聽(tīng)到：“請(qǐng)你按現(xiàn)在所處的地區(qū)選擇醫(yī)院，安定區(qū)醫(yī)院請(qǐng)按1，通渭醫(yī)院請(qǐng)按2……”當(dāng)語(yǔ)音提示定西市所有醫(yī)院完畢后，記者按照語(yǔ)音提示選擇了1號(hào)鍵；電話(huà)語(yǔ)音提示選擇市醫(yī)院請(qǐng)按1，選擇縣醫(yī)院請(qǐng)按2，……前后足有65秒鐘。甘肅省緊急醫(yī)療救援中心的工作人員稱(chēng)，撥通中心的120只需要六七秒鐘時(shí)間。
定西120方便嗎？定西市公安系統(tǒng)的董警官說(shuō)：“去年一位老人病危，情急之下他撥打120急救電話(huà)，本來(lái)就心如亂麻，卻聽(tīng)見(jiàn)讓自己選擇所處地區(qū)、醫(yī)院等，沒(méi)有聽(tīng)完，他就急忙抱老人去醫(yī)院。他說(shuō)假如有外地司機(jī)在定西市境內(nèi)發(fā)生車(chē)禍，他不可能知道自己目前所處位置到底距離哪家醫(yī)院較近，這樣的120急救電話(huà)只會(huì)耽誤最佳搶救時(shí)機(jī)。
在記者隨后對(duì)定西市內(nèi)各階層市民的采訪(fǎng)中，大家都認(rèn)為撥定西的120急救電話(huà)耽誤搶救時(shí)間。
各方說(shuō)法
120不改直撥
是平衡醫(yī)院收益？
定西市衛(wèi)生局胡局長(zhǎng)：今年5月，定西市衛(wèi)生局與甘肅電信定西分公司共同發(fā)文，將120語(yǔ)音提示直接改120直撥，從根本上解決撥打不便的問(wèn)題。對(duì)于目前120急救電話(huà)仍是語(yǔ)音提示，胡局長(zhǎng)認(rèn)為主要責(zé)任在電信公司。
甘肅電信定西分公司負(fù)責(zé)人侯總：從今年6月5日起正式運(yùn)行新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)120電話(huà)直撥，但新系統(tǒng)運(yùn)行兩天后，定西市二院（縣醫(yī)院）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找到公司，要求恢復(fù)以前的語(yǔ)音提示，聲稱(chēng)市民已經(jīng)習(xí)慣了語(yǔ)音提示，所以他們又將系統(tǒng)恢復(fù)到以前的狀態(tài)。
定西市二院的雷院長(zhǎng)：主要原因是定西市只有一個(gè)120急救電話(huà)，擔(dān)心改直撥后會(huì)出現(xiàn)急救病人都被拉到市醫(yī)院搶救，影響到縣醫(yī)院的收益。
省衛(wèi)生廳
120急救電話(huà)必須直通
甘肅省衛(wèi)生廳醫(yī)政處的負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)省衛(wèi)生廳的要求，120急救熱線(xiàn)必須一撥就通。金奉乾
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