武山縣在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，將優(yōu)化營商環(huán)境作為主題教育取得實效的切入口，日前隨著政務服務中心新址的正式啟用，標志著全縣在深化“接放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境中又邁出堅實的一步，切實打通服務群眾“最后一公里”問題。
新建的政務服務中心斥資1800萬元，總建筑面積3350平方米，地理位置優(yōu)越、辦公環(huán)境寬敞、設施系統(tǒng)全新，在天水市五縣兩區(qū)數一數二。122個開放式服務窗口，40個進駐部門單位，143名工作人員，550項可辦理事項，撐起不動產登記區(qū)、網上自助辦事區(qū)、并聯審批辦事區(qū)、部門辦事區(qū)構成的完善功能區(qū)塊�！坝埠恕钡纳壉厝粠怼败浖钡膿Q代，伴隨主題教育的東風，隨之而來的是將以人民為中心的理念內化為服務企業(yè)、服務群眾的生動實踐。
縣政務服務中心以主題教育為契機，切實轉變思想觀念和工作作風，完成從管理者到服務員的角色轉換，從行政審批者到審批+服務的理念轉變，自覺為群眾辦實事、解難題，讓主動做好服務成為一種自覺和習慣。在制度上簡化辦事程序，在管理中優(yōu)化行政效能，在工作上搭建便民平臺，成為群眾與政府的“連心橋”。
郭瑤是甘肅金點子財務服務有限公司的辦事員，她告訴記者，以前要辦理新企業(yè)登記手續(xù)，需要先到工商局辦理營業(yè)執(zhí)照，3、4天后再到稅務局辦理開業(yè)登記，最后才到政務大廳領取發(fā)票，整個過程最快需要一周時間，但現在只需兩天就能順利辦結。讓群眾和企業(yè)辦事“少跑一趟腿”，是改善武山服務環(huán)境、推進行政效能革命的有力舉措。此前，辦個事可能要跑幾個部門蓋幾個章，還要等好多天才能審批下來。
“與過去相比，辦事更方便了�！边@是主題教育開展以來群眾的普遍感受。昔日“門難進、事難辦、臉難看”的印象一掃而光，現在是“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”的新氣象。
“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？”一走進政務服務大廳便看到工作人員正微笑著詢問前來辦事的群眾，并把他們主動帶到辦事窗口，工作人員積極耐心地解答疑問、辦理一應相關手續(xù)，完了總是問一句“您還有什么不清楚的嗎”，細致溫馨的服務只是為了讓群眾少跑一趟腿。
來自沿安的馬五十一打算在村里開個小賣部，他前兩天過來咨詢相關程序，工作人員為他作了詳盡的解答，還主動留了電話。沒想到今天他就拿到了營業(yè)執(zhí)照。他激動的告訴記者，到政務大廳來辦證，工作人員服務態(tài)度確實好，而且免費給他復印證件，這樣的方便讓他非常滿意。
稅務窗口人員林雪榕告訴記者，為持續(xù)推進“放管服”改革，讓納稅人少跑路，稅務系統(tǒng)開始實行便民辦稅繳費新舉措，將之前只有住宿業(yè)、建筑業(yè)等八大行業(yè)的小規(guī)模納稅人可自行開具的增值稅專用發(fā)票的規(guī)定做了修改，進一步擴大開具發(fā)票范圍，極大的方便了納稅人。
來自龍臺鎮(zhèn)山羊坪村的王建軍，手頭上有承包工程修建房屋的本事，想辦個執(zhí)照，好帶領村里人一起開辦企業(yè)，共同致富。他帶著“住宅房屋建筑會不會有資質限制？注冊資金有沒有特別要求”的顧慮，來到服務大廳打探口氣。沒成想，工作人員包穎的回答一下子打消了他的顧慮。包穎告訴記者，為了進一步高效便民服務個體戶、企業(yè)和專業(yè)合作社，她們市場監(jiān)管窗口“在企業(yè)不涉及特殊經營范圍的情況下，可以當天申請、當天出證”，這讓王建軍有點喜出望外。
“政之所興在順民心，政之所廢在逆民心”。政務服務工作一頭連著群眾生產生活、一頭連著政府審批服務，既是聯系服務群眾的橋梁紐帶，更是轉變政府職能的重要渠道，人民群眾滿不滿意直接影響對政府的擁護支持。時下，在縣政務服務中心辦事，報送資料更少、時間更短、渠道更多、成本更低、服務體驗更優(yōu)。
行程萬里、初心不忘，立足崗位、為民服務�？h政務服務中心主任黨榮華說，作為窗口單位，她們將“全心全意為人民服務”的宗旨挺在胸前，不斷提高辦事效率，為辦事群眾提供切切實實感得到、摸得著的實惠和方便。截止目前，大廳辦件41968件，網上辦件968件。下一步將接好“接放管服”改革“總盤子”，進一步推進政務服務“一網通辦”工作，加快服務平臺與省級平臺對接，把政務服務大廳打造成群眾和企業(yè)辦事辦證的“集結地”、政府良好形象的“對外宣介窗口”。
（天水在線編輯：馬文潔） |
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