【“五一”小長假綜述】
麥積山風(fēng)景名勝區(qū)迎來又一個旅游高峰
麥積山風(fēng)景名勝區(qū)今年旅游旺季來的比往年早，四月初的清明節(jié)小長假景區(qū)接待游客53239人次，預(yù)熱了麥積山風(fēng)景名勝區(qū)旅游，剛到來的“五一”小長假又將景區(qū)的旅游推向了高潮。4月29日小長假第一天，天氣以陰為主，景區(qū)溫度較低，但進入景區(qū)的游客絡(luò)繹不決，當(dāng)天麥積山風(fēng)景名勝區(qū)接待游客24503人次；4月30日，景區(qū)天氣以晴為主，進入景區(qū)的游客較早，游客高峰從早上八點持續(xù)到下午六點鐘，使麥積山風(fēng)景名勝區(qū)游客出現(xiàn)井噴，從元店至賈河的公路車輛出現(xiàn)擁堵，景區(qū)管委會同交通管理部門適時啟用賈河、王家大溝等臨時停車場，引導(dǎo)游客車輛從元店繞行景區(qū)環(huán)道進入溫泉景區(qū)和仙人崖景區(qū)游覽，錯峰游覽麥積山景區(qū)，大大緩解了麥積山景區(qū)旅游接待壓力，旅游市場秩序火而有序；5月1日，麥積山風(fēng)景名勝區(qū)旅游接待仍處于高位運行，景區(qū)車多人多，管委會通過景區(qū)LED大屏幕及時發(fā)布游客量、售檢票、游客游覽參觀等信息，做到均衡游客、科學(xué)疏導(dǎo)、合理分流、錯峰進入、錯峰游覽，使景區(qū)旅游火而有序。景區(qū)未發(fā)生安全事故和游客投訴案件，“五一”小長假三天，麥積山風(fēng)景名勝區(qū)共接待游客113477人次，同比增長18%。
“五一”小長假旅游接待工作主要有以下幾個特點：
1、旅游升溫比較快。進入4月份以來，麥積山風(fēng)景名勝區(qū)各大景區(qū)游客較去年同期大幅度增長，旅游旺季來的較早。
2、國家繼續(xù)對小型客車免高速公路通行費政策，激活自駕游成為麥積山風(fēng)景名勝區(qū)的主流，自駕游、學(xué)生游成為景區(qū)的一大亮點。
3、游客出游方式呈現(xiàn)多樣化。游客出游以自駕游、學(xué)生游、家庭式的自助游、散客式的自助游為主，自行車、摩托車游和徒步旅行游的短途游也十分走俏。
4、5A景區(qū)的品牌受廣大游客追捧。隨著麥積山5A景區(qū)通過中國旅游景區(qū)協(xié)會、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、中國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會網(wǎng)站及內(nèi)刊雜志、各級電視臺、報刊雜志、網(wǎng)站等媒體從不同層面的對外宣傳活動，麥積山風(fēng)景名勝區(qū)對外的知名度不斷提升、影響力進一步擴大，宣傳信息積累更加豐富，特別是網(wǎng)站宣傳信息的積累，方便游客查詢、了解景區(qū)，暢游景區(qū)。
5、5A品牌對外宣傳效應(yīng)凸顯。麥積山景區(qū)管委會在積極跟進省旅游局牽頭的整合宣傳，從3月份開始在中央電視臺一套《朝聞天下》、《讀者》雜志等媒體廣泛宣傳麥積山；從2012年6月30日至2013年6月30日在陜西咸陽電視臺教育頻道天氣預(yù)報欄目廣告宣傳麥積山；2013年3月22日至4月3日通過“天水旅游走關(guān)中市場宣傳營銷活動”，先后在西安、榆林、延安、銅川、渭南、商洛、安康、漢中，甘肅平?jīng)�、慶陽及湖北十堰等關(guān)中——天水經(jīng)濟區(qū)城市及輻射區(qū)城市客源市場召開天水旅游推介會，主打推介麥積山風(fēng)景名勝區(qū)，讓更多的人了解天水麥積山風(fēng)景名勝區(qū)；節(jié)前，在天水電視臺《活力天水》欄目、天水日報、天水晚報、天水在線、景區(qū)門戶網(wǎng)站等大力宣傳景區(qū)管委會備戰(zhàn)“五一”情況；在《西北旅游》雜志第四期上大力宣傳天水麥積山，在《陜西旅游同業(yè)通訊錄》刊登麥積山風(fēng)景名勝區(qū)信息等，為“五一”小長假客源市場奠定了良好基礎(chǔ)，對外推介宣傳工作成效明顯。
6、景區(qū)的管理和服務(wù)水平明顯提高。今年小長假首日迎來游客高峰，售票處、檢票口、停車場等崗位工作井然有序，應(yīng)對旅游高峰工作人員的能力明顯提高，培訓(xùn)成效顯著。
節(jié)前準(zhǔn)備充分，管委會全力備戰(zhàn)“五一”小長假，不僅在前期做了大量的準(zhǔn)備工作，而且在節(jié)日期間對各個崗位做了全面細致的安排部署，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是科學(xué)預(yù)測旅游接待形勢。管委會根據(jù)剛過的清明小長假景區(qū)旅游接待情況，從旅游人數(shù)、游客主要以關(guān)中經(jīng)濟區(qū)及輻射區(qū)域城市為主的周邊中短線游客為主，自駕游和學(xué)生游居多的特點，估計今年“五一”小長假旅游人數(shù)將出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，旅游接待壓力大，出現(xiàn)車多人多的現(xiàn)象，管委會以去年“十一”黃金周接待的形勢提前安排部署旅游接待各項準(zhǔn)備工作。
二是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，制定實施方案。實行管委會主任總負責(zé)制，分管景區(qū)工作的副主任包景區(qū)，機關(guān)全體干部職工進入景區(qū)一線，進一步加強景區(qū)管理，全面落實精細化管理、人性化服務(wù)各項措施，景區(qū)重點崗位實行定人定責(zé)，工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，熱情待客，文明服務(wù),確�！拔逡弧毙￠L假的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。
三是加強景區(qū)一線安全管理，充實一線管理力量。管委會高度重視“五一”小長假，為了更好地維護景區(qū)良好的旅游秩序和旅游安全工作，管委會協(xié)調(diào)麥積區(qū)公安、麥積區(qū)交警、森林武警、麥積區(qū)運管、小隴山森林公安、臨時聘用人員進入景區(qū)加強旅游秩序管理、護林防火和旅游服務(wù)工作，確保假日旅游安全有序，讓八方游客來我們景區(qū)度過一個歡樂祥和的勞動節(jié)假期。
四是完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升硬件服務(wù)質(zhì)量。為了備戰(zhàn)這次“五.一”，景區(qū)管委會投入百萬元，完善了景區(qū)停車場、售票窗口等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施，購置了新的觀光車，修建了排隊購票、上車回形隔離帶，給管理服務(wù)人員配置了統(tǒng)一的服裝，節(jié)前對旅游指示牌、旅游設(shè)施設(shè)備等進行檢查、更換維修，特別是加強了麥積山、仙人崖景區(qū)旅游觀光車的檢修，排除一切安全隱患，確保節(jié)日期間運營安全。
五是新建一處臨時停車場，緩解停車難問題。今年管委會針對去年國慶節(jié)時車多人多的現(xiàn)象，想辦法增設(shè)停車場一處，可停車100輛左右。
六是后勤保障方面。節(jié)日期間，景區(qū)管理所職工大灶在原工作人員基礎(chǔ)上臨時聘請廚師4名，由專人負責(zé)為300多人提供盒飯，按時送到工作崗位。
七是狠抓環(huán)境衛(wèi)生和旅游秩序的綜合整治，以新的面貌迎接“五一”小長假的到來。景區(qū)管理所對核心景區(qū)的死角衛(wèi)生進行了全面的檢查清理，做到景區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，為游客創(chuàng)造一個優(yōu)良環(huán)境；節(jié)前景區(qū)執(zhí)法大隊聯(lián)合景區(qū)公安、工商進行聯(lián)合執(zhí)法，對景區(qū)亂擺亂放、野導(dǎo)黑導(dǎo)、牽馬照相等不良行為進行為期半月的綜合整治，確保節(jié)日期間旅游市場秩序良好。
八是做好“五一”小長假旅游宣傳和統(tǒng)計工作。節(jié)前通過網(wǎng)站、報刊和電視臺《活力天水》欄目專題播放管委會備占“五一”小長假情況，對外發(fā)布“五一”暢游麥積山風(fēng)景名勝區(qū)旅游指南、溫馨提示等信息，節(jié)日期間通過景區(qū)LED大屏幕、門戶網(wǎng)站及時發(fā)布景區(qū)動態(tài)信息，做到均衡游客、科學(xué)疏導(dǎo)、合理分流、錯峰進入、錯峰游覽，整個景區(qū)旅游市場秩序火而有序，向外界合面展示了景區(qū)的管理服務(wù)水平，進一步提升景區(qū)對外的知名度和影響力；做好旅游統(tǒng)計工作，對分析客源市場提供數(shù)據(jù)資料，統(tǒng)計工作由專人負責(zé)按時統(tǒng)計上報，做到數(shù)據(jù)的真實完整。
九是加強監(jiān)督，嚴格整改。4月25日，麥積山風(fēng)景名勝區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)班子深入景區(qū)各景點，就景區(qū)內(nèi)外道路交通、旅游市場、標(biāo)識標(biāo)志設(shè)置、景區(qū)管理與服務(wù)、安全措施落實、環(huán)境衛(wèi)生等情況進行了全面檢查，提出整改要求。
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