為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，強化“一把手”責任意識，今年以來，清水縣結(jié)合“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動，以“局長走流程、一把手談營商”活動為抓手，持續(xù)深化延伸“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗活動，走深走實“局長走流程、一把手談營商”活動，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，有效推進全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
近日，清水縣各“窗口”單位一把手化身政務服務“體驗員”，零距離體驗群眾辦事流程，了解企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點，進一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。
“營業(yè)執(zhí)照辦理需要哪些材料？”“網(wǎng)上申請的流程是什么？”“多長時間能拿到辦理的許可證？”在清水縣政務服務大廳市場監(jiān)管綜合服務窗口前，前來辦理業(yè)務的市民向正在“坐”窗口的市場監(jiān)督管理局局長金海杰逐項詢問。
金海杰耐心聽取群眾的辦事訴求，將辦理營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等網(wǎng)上申報程序、申請資料及注意事項一一告知群眾，前來辦理業(yè)務的群眾滿意而歸。
市民王先生說，“今天過來辦理營業(yè)執(zhí)照，是局長給我辦的業(yè)務，各項流程講解得都很清楚，并且詢問我有沒有需要改進的地方以及對窗口辦事的一些意見和建議，我相信咱們清水縣的營商環(huán)境會越來越好的。”
窗口雖小，民生事大�！耙话咽帧弊翱谵k業(yè)務，以“辦事群眾”身份體驗窗口服務，實地了解企業(yè)和群眾辦事過程中的難點和痛點。通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，不斷優(yōu)化政務服務流程，提升服務水平，為企業(yè)和群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務環(huán)境，有力地推動了我縣營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
截至目前，清水縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門的60名“一把手”和56名分管領(lǐng)導分別坐窗口共416次，申請辦理或受理辦結(jié)政務服務事項共395件，優(yōu)化流程15個，解決問題23個，為企業(yè)和群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務環(huán)境。特別是縣醫(yī)保局、縣市場監(jiān)管局、縣衛(wèi)健局、縣教育局等行業(yè)部門“一把手”親身體驗辦事流程，熱情接待辦事群眾，對服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進措施，切實做到為企業(yè)和群眾辦實事、解難題。
下一步，清水縣將持續(xù)深化“局長走流程，一把手談營商”活動，不斷提升群眾的辦事體驗，深入了解群眾的需求，全面查找問題，逐步推動窗口優(yōu)化調(diào)整及服務效率提高，全力提升清水縣政務服務標準化、規(guī)范化水平，形成全縣共同優(yōu)化營商環(huán)境的強大合力，為優(yōu)化全縣營商環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
（來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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