病毒無情人有情，在線服務(wù)送真情。疫情期間，甘肅銀行甘谷支行多措并舉，精心謀劃、科學(xué)部署，以服務(wù)群眾、方便客戶為出發(fā)點，努力創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓寬服務(wù)渠道，在做好疫情防控工作和確保窗口金融服務(wù)的同時，充分利用線上渠道和預(yù)約服務(wù)，有效滿足金融服務(wù)需求，確保特殊時期金融服務(wù)不斷檔、不掉線。利用客戶微信群舉辦線上沙龍，為客戶提供在線咨詢、在線答疑、線上業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)等貼心的金融服務(wù)，同時為客戶提供力所能及的便民服務(wù)。
面對疫情原因無法出門的廣大客戶，甘肅銀行甘谷支行及時部署安排，每周不少于2場在線直播，為有需求的客戶進(jìn)行答疑解惑。通過各類線上服務(wù)的引導(dǎo)和推廣，引導(dǎo)與幫助客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等“無接觸”方式辦理各項金融業(yè)務(wù)，解決了客戶因居家?guī)淼母鞣N不便，這些活動也獲得了客戶的一致好評。同時甘谷支行黨支部積極響應(yīng)甘谷縣疫情防控工作安排，做好疫情防控志愿服務(wù)工作，為幫扶村值守點等一線防疫人員提供疫情防控物資，積極履行社會責(zé)任。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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