2月21日，城鄉(xiāng)的大街小巷依舊彌漫著濃濃的節(jié)日氛圍，人們在下班之余也會走親訪友，珍惜這一年之中鄰里之間、親朋之間相聚的日子。但有一群特殊的人，他們會在上班期間去串門“走親戚”，給村民們送上一份特殊的“新年大禮包”。
今天，記者跟隨新興供電所臺區(qū)經(jīng)理李民強來到史家坪村老書記王喜元的家里�！斑^年了，鄉(xiāng)親們都要看電視、吃團(tuán)圓飯，沒有電可不得了。今年尤其特殊，年輕人不能回家過年，家里只剩下老人孩子的，不會使用各種電器之類的，不了解上網(wǎng)繳費，我得去幫他們看看�！崩蠲駨娺呑哌呎f。
每逢過年過節(jié)，李民強和他的同事們都是這樣背著工具包，走街串巷、挨家挨戶地為村民們檢查家里的電器、電表和線路。春節(jié)堅持工作已經(jīng)成了李民強的一種習(xí)慣。一到過年，就像生物鐘“定時喚醒”，他總是心心念念地要給村里修電，用他的話說就是“少跑一家，就覺得少了點兒啥，心里不踏實”。
一進(jìn)門，他們就像鄰居一樣開始寒暄起來，一邊拉著家常，一邊問問他們家里最近用電情況，并且?guī)屠先讼螺d了網(wǎng)上國網(wǎng)APP，如何通過微信、支付寶等多種形式辦理交費業(yè)務(wù)，耐心地教會老人如何使用。這樣，家里用電報修也可以更加方便快捷，工作人員能更及時的上門進(jìn)行處理。
“好好好!這下真是方便了，以后我們查電費、交電費，辦理業(yè)務(wù)不用跑大老遠(yuǎn)的了，也不用等著孩子們回來幫我們交了。自己動手，豐衣足食。”急性子的村支書笑著說。
今年以來，國網(wǎng)甘谷供電公司按照“三走三促”（走政府，促發(fā)展;走客戶，促服務(wù)；走基層，促和諧）的部署要求，進(jìn)一步加強電力企業(yè)與政府、用戶和員工的密切聯(lián)系，著力構(gòu)建互促互進(jìn)、互幫互信，橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動的工作機制，營造健康、和諧、有序的營商環(huán)境，實現(xiàn)縣域社會經(jīng)濟與企業(yè)共發(fā)展。
“有什么事情您隨時可以打我們電話，我們會以最快的速度過來�！狈⻊�(wù)隊還為村民們送去了年畫、用電安全手冊、《致全縣人民的一封信》。
除了像李民強這樣的臺區(qū)經(jīng)理年復(fù)一年，日復(fù)一日的工作在田間地頭之外，還有一支特殊的服務(wù)隊——國網(wǎng)甘谷縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，春節(jié)期間也活躍在村頭巷尾，走訪用電客戶，將貼心服務(wù)送上門。
“供電公司的服務(wù)很周到，現(xiàn)在線路改造好了，家里空調(diào)、熱水器、電暖器等用起來都沒問題，用電完全沒有后顧之憂�！贝迕裢鮽チ忠贿吪c電工喝著家鄉(xiāng)特色的罐罐茶，一邊對供電公司的服務(wù)連連贊不絕口。
國網(wǎng)甘谷縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的建立，主要針對“五老”人員、孤寡老人、留守兒童等特殊群體，建立幫扶機制，開展愛心服務(wù)，是共產(chǎn)黨員服務(wù)隊日常工作的重要內(nèi)容。隊員們把特殊群體作為重點服務(wù)對象，定期上門慰問，提供貼心服務(wù)。針對近期大量的返鄉(xiāng)人員，黨員服務(wù)隊主動上門走訪，發(fā)放安全用電宣傳資料，耐心講解安全、科學(xué)用電知識，給予用電方面指導(dǎo)和幫助。還有各臺區(qū)經(jīng)理自制拜年美篇利用臺區(qū)經(jīng)理微信群、朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)，為廣大用戶送去新年祝福的同時，也把公司服務(wù)電話、供電所搶修電話和個人聯(lián)系方式予以公布，方便客戶遇到用電問題及時聯(lián)系解決。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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